日前，哈市香坊区的蒋女士（化名）反映，她是民生银行信用卡的用户，疫情期间，该行推出了关怀方案，参加疫情防控的医护人员、政府公务人员可申请适当延长还款期限。她参与了抗疫，并向银行申请了延期并获批至疫情结束，可是她近日却被告知银行起诉她，要求偿还本金以及若干利息等。

蒋女士疑问：

“申请延期还款获批 为何还起诉我？”

蒋女士告诉记者，她已使用民生信用卡超过5年，信用良好，没有过逾期还款情况，所以银行给予她的信用额度也比较高，经常刷卡并进行了分期。

疫情开始，作为政府部门公职人员的她就参加了抗疫。蒋女士向记者提供了单位工作群的安排和单位发的工作方案的截图，还有单位开具的工作证明复印件，证明其参与了2月以来的疫情防控一线工作。

蒋女士表示，“2月6日，我按照银行的要求通过邮箱把相关证明进行了报送，得到的答复是已经申请成功。”所以2月9日，她没有还款。

蒋女士提供的一份与民生银行电话客服的通话录音显示，银行已给她延长到疫情结束，减免自2020年1月至国家或地方疾控中心等官方渠道宣布疫情解除后一个月内因逾期产生的利息和违约金，并对该期间已产生的人行逾期进行修改。

然而蒋女士说，“我在8月7日接到法院的电话，通知我因逾期还款，6月份已被银行起诉到法院，要求还款。”

民生银行：

不接受采访 需找委托的律师

1日，记者来到位于哈市南岗区中山路与马家沟交叉口附近的财富中心大厦。在该大厦的11层，民生银行哈尔滨信用卡中心的一名工作人员告诉记者，他们不能接受采访。如果要采访只能提交加盖公章的采访函原件，报到总部批准后才能接受采访。如果查询业务，当事人可以来当面办理。

随后，蒋女士来到财富中心大厦。但是，这位工作人员称，已将当事人起诉，他们请委托的律师到这里详谈，请记者等半小时左右。可是，过了一会儿，又称律师忙，需要到“盈科”找律师，律师在单位。在该单位大厅，记者拍摄民生银行哈尔滨信用卡中心的标牌，被工作人员阻止。

律师：

“已经进行了催还”

当日11时40分许，记者和蒋女士一起来到位于长江路的北京市盈科（哈尔滨）律师事务所，一位男律师在一楼接待室和助手一起接待了记者和蒋女士。

对于蒋女士反映关怀政策还没有结束就将其起诉要求还款的问题，这位律师表示：“欠债还钱，天经地义，且已经进行了催还。”

至于银行是否同意蒋女士的关怀政策申请的问题，该律师称，银行同意了。而同意到何时，该律师称“证据已提交到法院。”此外，该律师反复表示，将开具调查令，去蒋女士单位调查核实消费记录，是否存在恶意透支等情况。

该律师还表示，开庭之前，协商的大门始终敞开，他可以全权处理这件事情的。但是采访结束时，记者询问该律师的职务，该律师称：“提职务不太适合，说我，我肯定会告你。代理律师不是我，我是负责全局的。诉讼的事都是我学生、下面年轻的律师去做，这是个非常简单的案子。”

记者追问，民生银行是不是委托了北京盈科哈尔滨分所处理这个案子，该律师称“待定”。2日，记者致电民生银行哈尔滨信用卡中心，该中心工作人员表示，北京盈科是他们银行的法律顾问。

蒋女士再发疑问：

“没告知终止政策 没通知还款”

“我被银行起诉后，这个律师主动给我打的电话。”蒋女士称，“一直是这个律师在和我谈，已经谈了四次，还约定计算需要还款的总额。”

在几次洽谈中，对于律师要调查蒋女士刷卡记录的问题，蒋女士表示，她进行过现金分期并获得了银行同意，而且大金额消费也确实有。如果消费有问题，一是银行可以停卡，二是银行业本身都有限制，不是所有消费都可以刷银行卡。而且，她的卡是直接可以办理现金分期的，根本不需要利用刷卡套现金。

蒋女士表示，目前她的信用卡已经停卡。因为客服告诉她，根据疫情关怀政策规定，办理延期的第三个月系统会正常停卡，疫情结束处理完账务再打客服电话给开卡。“银行没有告知我终止了关怀政策，也没有通知我还款，却直接以信用卡逾期多次催收不还将我起诉。”对此，蒋女士很不理解。

来 源：龙头新闻