刘某欲在某平台购买学习资料，页面显示共计25元，但需要先进行充值，最低充值数额为100元。刘某就余额退还问题与平台客服多次沟通，客服表示“购买充值的金额没有时间限制，用完为止；若需退款将收取手续费且回款周期较长。”

【也迪律师解答】

消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，平台设置的最低充值额限制的规定导致消费者为购买价格仅25元的学习资料需最低充值100元。虽然账户余额可以退还，但平台称退还需扣除手续费，该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余资金，且收取退款手续费也增加了消费者的负担。故该规定侵犯了消费者的自主选择权，限制了消费者的权利，是对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效。