我在某平台网购了一个LV包,到手后发现是假货,我要求商家退货被拒绝,现在打算去法院起诉,请问要求平台与商家承担连带赔偿责任会被法院支持吗?
【也迪律师解答】
第一、消费者通过网络交易平台购买商品,在合法权益受到损害的情况下,应当向商家主张退货及赔偿责任。在商家拒绝退货、赔偿后,消费者可以要求网络交易平台提供者提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式,若网络交易平台提供者不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的,即意味着其披露义务未履行,此时,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
第二、网络交易平台对平台上的商户出售的产品是否需要承担产品责任,需要综合以下要素判断:(1)网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的;(2)网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺,未履行承诺的;(3)明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的。