上车后取消滴滴订单，改为私单，出车祸滴滴公司担责吗？

【网友提问】

如果乘客通过滴滴平台打到了网约车，上车后，和司机约定直接把车费给司机，因此取消了滴滴订单，这种情况下发生车祸了，滴滴公司承担责任吗？

【律师解答】

上述提问中，如果乘客未取消与滴滴车公司的订单，则发生事故时，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条之规定：“网约车平台承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益”。因双方之间存在合同关系滴滴公司担责。但是在上述事件中，乘客已经把与滴滴车平台的订单取消，私自与司机订立了新的《客运合同》，此时在发生事故后，滴滴公司不担责，原因如下：

第一：滴滴车公司不存在过错。在双方不存在合同关系的前提下，乘客要求滴滴车公司担责需要举证证明滴滴车公司对事故的发生具有过错。但是在上述事件中，乘客无法举证证明滴滴车公司存在过错。

第二：车祸发生时，乘客与滴滴车公司不存在合同关系。乘客与滴滴公司基于合同关系，滴滴公司向乘客提供网约车交通服务的时间为从订单成立时到乘客下车。但是乘客上车后取消订单的行为意味着双方不存在任何合同关系。

第三：通常情况下，滴滴公司在其用户服务协议及附件中向客户承诺其在交通事故合理范围内承担相应责任。但是事故发生时，乘客与滴滴公司不存在任何合同关系。因此，滴滴车公司不担责。

【律师提醒】

这也提醒广大乘客，不要为了贪图一时之利，私自取消和服务平台的订单直接向司机转账，这种行为可能导致发生意外时，权利无法得到保障。除此之外，外出时拒绝打黑车，如有出行需求，尽量通过正规的网约车平台。