【网友提问】

我们小区有一户发生了入室盗窃，损失了三万多元，能不能要求物业公司承担责任？

【律师解答】

物业管理服务是一种基于合同委托的民事法律行为。双方约定在不违反法律强制性规定的情况下应当是合法有效的。对于入室盗窃产生的损失，物业公司是否应当担责，需要审查物业公司是否按照《物业服务合同》的约定履行了物业服务。

通常情况下，物业公司应当尽到保安保卫、安全监控、巡视检查、门岗执勤、监控录像管理、车辆出入管理、保安24小时巡视等义务。如果物业公司尽到如上安全保证义务的，物业公司不承担责任。

但是，如果双方在此基础上约定特约服务的，比如物业服务公司应当妥善保管个人财物，若有前述约定的，物业服务企业应当承担此类赔偿责任。

综上所述，小区业主家被盗，物业公司是否承担赔偿责任，不是根据小区业主是否缴纳了物管费来确定，而是需要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中的具体约定进行分析。只要物业公司按照合同约定履行了安全保障义务，发生失窃情形的，不能要求物业公司承担赔偿责任。

【律师提醒】

物业公司的安全保障义务仅仅是提供服务的一种情形，不承载着社会管理的职能。物业服务公司的安全保障义务仅指物业管理区域内的一般秩序维护。若发生盗窃等刑事案件时，物业服务企业仅负有向有关部门报告之义务和配合调查的义务。由公安部门及检察部门介入调查处理。