【网友提问】

我是一家物业服务企业，和开发商签订了物业服务合同。合同到期后，小区业主没有对我们继续服务提出异议，我们也进行了公示继续提供服务。但是有一户业主一直不缴纳物业服务费，我们该怎么办？

【律师解答】

业主以合同到期后，双方未就继续履行合同达成一致意见，也未签订新的协议为由主张物业公司应当撤离小区，不应该继续进行物业管理工作。因此也不同意支付合同到期后的物业服务费用。但是，这种抗辩是无效的，业主应当继续缴纳物业服务管理费用。原因在于：

上述情形已经形成事实物业服务。事实服务是指在没有书面服务合同或者书面物业服务合同到期后，物业服务企业继续向业主提供物业服务，在业主与物业服务企业之间形成的一种事实上的债权债务关系。由于物业服务企业在事实上已经提供了物业服务，因此业主应当支付物业服务费用。业主以没有物业服务合同拒付物业服务费不能成立。

在上述问题中，前期物业服务合同到期后，业主未就物业服务签订合同，也没有解除合同，根据法律相关规定，物业服务合同到期后，双方没有解除合同并继续履行合同的，视为合同自动延续，且物业服务公司在合同到期后，一直为业主提供服务，因此应当支付物业服务费。

【律师提醒】

需要特别提出的是，为了防止日后纠纷产生，在物业服务合同到期之后，物业公司应当通过自媒体、报纸等方式履行告知义务。履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务。