【网友提问】

马某通过滴滴平台进行网约车，上车后司机李某提出私下交易，车费方面绝对比平台要的少。马某便取消了订单，在行驶过程中，出租车与货车相撞，马某全身瘫痪，还能要求滴滴公司承担相应的责任吗？

【律师解答】

上述案件情况涉及两个客运合同。在马某未取消滴滴订单前，马某是与滴滴平台达成了一个客运合同，此时承运人是滴滴平台，马某取消与滴滴平台订单的行为在法律上属于合同的解除，根据《民法典》第五百六十五条的规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。也就是说，订单取消后，滴滴公司已经没有继续保证运营安全，保障乘客合法权益的义务了。后马某继续乘坐李某的出租车，是与李某重新达成了一个新的客运合同，此时的承运人是李某。马某在新的客运合同履行过程中所发生的人身损害费用应由李某承担。

【律师提示】

 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的相关规定，网约车驾驶员有违规收费情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。