北京也迪律师事务所-网购不选择商家合作的快递，有风险吗？

网购不选择商家合作的快递，有风险吗？

时间：2021-06-30点击率：953地点：

我在春节期间下单了两个保温杯，商家的默认快递是中通快递，但是我因为着急使用，便加钱选择了顺丰快递。收到快递后，我发现包裹被严重损坏。但是商家拒绝赔偿，请问我该怎么办？

【也迪律师解答】

根据《电子商务法》第二十条的规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。由此，我们可以明确知道：1、在发货过程中所出现的商业风险及运输风险，均由电子商务的经营者自行承担；无论是商家责任还是快递公司责任，消费者均可直接找商家进行赔偿和解决。2、若消费者另行选择其他快递公司，没有使用商家合作或者默认的快递公司时，若确因快递公司原因造成商品损坏的，消费者只能自行找快递公司进行索赔。

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