【也迪律师解答】

事情的起因是客户要注销银行账户，将银行账户中的438.78元存款全部取出，柜台因为没有零钱，支付了438.5元，在客户要求支付剩余0.28元后，柜员甩出一张5毛，并称：“多给你2毛，你赶紧走”。

大家都能理解现在1分钱基本很少使用，银行也极有可能存在没有以分为单位的零钱现金的情况，但这件事却不仅是纠结于0.28元的问题，而是银行处理问题的方式存在问题，且违法。

我们在银行开设账户，将钱存入账户后，就对银行享有债权，银行负有向客户偿还债务的法定义务，没有零钱并不是免除义务的理由，银行可以采取电子支付等方式向客户清偿债务，而不是这样为客户提供服务。希望银监会可以介入，对此类行为进行处理。